El «Smart shopper» es aquella persona que cuenta con suficientes conocimientos para comprar por Internet de forma segura.
Las motivaciones del «smart shopper» se basan en la identidad y el autocontrol, y se ayuda de las nuevas tecnologías para expresar sus ideas, se puede decir que se le conoce como el consumidor del siglo XXI; por esta razón Easyenvio te trae algunas ideas para que conozcas mejor al «smart shopper».
Características de un Smart shopper
Un «smart shopper» posee unas características definidas, como son los siguientes:
- Es un experto navegador de la red.
- Se define como un usuario activo, al que le gusta buscar información por si mismo.
- Recoge información de diversas fuentes, para adquirir el producto que desea al mejor precio.
- Promueve el ahorro del producto, pero sin dejar de lado la calidad.
- Usa los comparadores para encontrar el mejor precio en la red.
- Opta por formas de consumo relacionadas con la ecología.
- Sabe administrar sus recursos, comprando al mejor precio.
- Cuenta con suficiente información, para comprar por Internet de forma segura.
- Se sabe aprovechar al máximo de los descuentos que ofrecen las plataformas digitales.
- Valora que la experiencia de compra sea positiva.
- Interactúa de forma rápida y fácil, le gusta expresar sus sentimientos en las redes sociales acerca de la compra realizada, ya sea del lugar o del producto.
- Le gustan las webs mobile-friendly, en las que puede comprar con un dispositivo móvil.
Comparación del smart shopper con el comprador español
Dado el crecimiento que está teniendo el comercio online en los últimos años, el comprador español se va comportando un poco como un «smart shopper», aunque sin la experiencia de este último, pero si miramos que tiene en cuenta el comprador español, algunas de las más evidentes son la atención al cliente, principalmente a través del teléfono, en menor medida via email o chat y una mínima parte a través de WhatsApp.
En cuanto a los derechos que posee este tipo de comprador, estos son algunos de ellos:
- Búsqueda de la calidad del producto.
- Proceso de compra sencillo.
- Gastos de envío gratuitos.
- Facilidad para realizar devoluciones.
- Posibilidad de poder comprar por dispositivo móvil.
- Escuchar las opiniones de otros clientes de la misma tienda, que influyen en gran parte en la decisión de compra.
Es por ello, que cada vez más los compradores online, se parecen en gran parte a un «smart shopper», comparten muchas de las características de este último, y tú, ¿a la hora de realizar compras online, te comportas como un «smart shopper»?.
