Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web “EASYENVÍO.COM” (en adelante, “la web”), cuyo titular es ENVIOSCEGI, S.L (en adelante, EASYENVÍO.COM), con CIF B47722343, domicilio en Calle Cadena, 2 – 1ºA – 47004 Valladolid, e inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, al tomo 1459, folio 107, inscripción 1ª Con hoja VA-26463, con la cual se puede poner en contacto a través de info@easyenvio.com y del teléfono 983 042 022.
La finalidad de esta web es facilitar información sobre nuestra actividad y permitir la contratación de nuestros servicios. EASYENVÍO es un comparador de paquetería y se limita a proporcionar un listado de empresas de transporte según los parámetros indicados por el usuario eligiendo éste el que más le interese.
Este servicio se realizará a través de la plataforma web donde se trabaja para garantizar un acceso a la misma continuo; si no fuera así, el acceso se intentará solucionar técnicamente a través del servicio telefónico de atención al cliente y los servicios de email. La empresa no asume ningún tipo de responsabilidad sobre este hecho.
EASYENVÍO no tiene ningún contacto con los bultos, o mercancía ya que su labor es intermediar entre el usuario y la empresa de transporte.
Toda reclamacion de daños, perdidas, o devoluciones o cualquier otra circunstancia que afecte al envio debera resolverse por la agencia elegida, quedando EASYENVIO exonerada de toda responsabilidad ya que solo hara las funciones de intermediario/comunicador de datos entre la agencia y el cliente.Siempre se respetara la solucion aportada por la agencia contratada.
Los tiempos de tránsito son aproximados y dependen siempre del tipo de envio, dimensiones del mismo, destino y documentacion de exportacion necesaria.
La documentacion de exportacion debera ser completada por el cliente o remitente y excepcionalmente por Easyenvio. Si el cliente no facilita esta informacion perdera derecho a toda reclamacion.
El usuario/cliente se compromete y obliga a hacer un uso lícito del servicio, a no obtener un beneficio económico por la utilización del servicio distinto del derivado de este contrato, ni utilizar su condición de cliente para llevar a cabo una actividad empresarial, profesional o económica cuyo objeto sea revender el servicio prestado por EASYENVÍO.
La utilización de esta web supone la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con el contenido de las mismas deberá abstenerse de hacer uso de la web, así como de los servicios ofrecidos en ella. EASYENVÍO.COM se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados y las condiciones de uso de la web.
Para una mejor gestión EASYENVÍO se comunicará con la agencia de transportes en nombre del cliente, no responsabilizándose de aquellas gestiones que el usuario/cliente haga con la agencia motu proprio.
Toda recogida fallida por parte de la agencia no dara lugar a reclamacion por parte del cliente, programandose si fuera posible para el dia siguiente laborable.
Los cambios de direccion siempre tendran sobrecoste minimo de 10€.
El Usuario acepta que el acceso y uso de la web y de los contenidos incluidos en la misma tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:
– No utilizar la web para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, al orden público, en general, y hacer un uso lícito y honrado conforme a las presentes Condiciones Generales, así como abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web y/o impedir el normal uso y utilización por parte del resto de Usuarios.
– No manipular o alterar cualquier contenido de la web sin el consentimiento expreso y por escrito de su titular. Cualquier alteración, modificación o manipulación sin el consentimiento de su titular, exime a su éste de responsabilidad alguna.
– No reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la preceptiva autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; así como suprimir, eludir o manipular el Copyright y demás datos identificativos de los derechos de EASYENVÍO.COM o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los reseñados contenidos.
– No introducir o difundir en la web programas de datos (virus o cualquier tipo de software de carácter nocivo) susceptibles de provocar daños en la web.
EASYENVÍO.COM no garantiza la disponibilidad y continuidad de la web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios puedan producirse, ni de los defectos técnicos, incluidos virus u otros elementos lesivos, cualquiera que sea la naturaleza, derivados del uso de la información y de las materias contenidas en la web.
Con el objeto de prestar un mejor servicio, EASYENVÍO.COM puede almacenar en el ordenador del Usuario pequeños ficheros de información denominados cookies, utilizados para el correcto funcionamiento de algunos de los servicios que se ofrecen, así como para realizar estadísticas de uso, diagnosticar problemas en la web, y para la administración de algunos de los servicios ofrecidos. Para limitar o restringir la admisión de cookies en su equipo, el Usuario puede configurar su navegador a estos efectos. Para más información, por favor visite nuestra política de cookies.
En general la mercancía objeto del transporte debe ajustarse a todas las obligaciones legales y reglamentos sobre transporte de mercancías por carretera, mar y aire.
El cliente deberá embalar correctamente los paquetes, no se podrán reclamar artículos que no hayan sido bien embalados según las recomendaciones indicadas en nuestra web o en las de las compañías de transporte. Si el embalaje se considera inadecuado por la compañía de transporte EASYENVÍO queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad.
Igualmente, el usuario deberá etiquetar correctamente los paquetes, estos deberán tener las etiquetas de envío de forma visible (dirección, la factura comercial, declaración de envío, cuando sea necesario). El mensajero puede rechazarlo si considera que no está correctamente etiquetado. No será responsable ni la agencia de transporte ni EASYENVÍO de cargos por estas causas si los hubiera.
El usuario debe asegurarse que entrega la mercancía a la empresa de transportes contratada.Hay algunas agencias que por programación nos obligan a poner una horario amplio de recogida, como SEUR, pudiendo pasar de 10 a 14 y de 16 a 19 horas a pesar de que el cliente escoja mañana o tarde. Para casos concretos contacten con nosotros para avisar sobre un horario mas concreto.
En el caso de que se realicen 3 intentos de recogida por parte de la agencia y por situaciones ajenas a la empresa, como ausencia, mercancia no preparada, etc. En aquellos envios en lso que se realicen 3 intentos de recogida sin exito, el envio se anulara con la consiguiente perdida del dinero quedando a criterio de Easyenvio analizar las circunstancias y devolver parte del mismo.
Aquellas sanciones de carácter administrativo que pudieran derivarse de incumplimientos, sean en origen o en destino, por parte del usuario serán repercutidas al ordenante, así como cualquier responsabilidad derivada de daños, gastos o perjuicios que pueda ocasionar tanto a EASYENVÍO como a la empresa de transporte.
El usuario deberá asumir, en su caso, los gastos de cargos de transporte, sobrecargos, recargos de mercancía, operativos y de combustible, gastos de almacenaje, IVA y otros impuestos aplicables, intereses, multas o sanciones, gastos de administración, derechos de aduana, primas de seguros y cualquier otro coste imputable al usuario en relación al transporte o requeridos por los organismos reguladores en relación al envío, así como cualquier otra cantidad que se derive de las presentes condiciones.
El usuario/cliente abonará a easyenvio el servicio de recogida y entrega del envío. Si en el país de destino existen impuestos o pagos será el destinatario quien deberá abonarlos. Es responsabilidad del usuario/cliente consultar estos impuestos del país de destino y hacérselo saber al destinatario puesto que si el receptor del envío no los abonare sería el cliente el que se haría cargo finalmente de los mismos. En el caso de una importación también será el destinatario quien deberá abonar los impuestos o cargos. La agencia informará del coste del levante del envío en España que se abonará en el momento de la entrega, si pasan cuarenta y ocho horas y no se ha abonado la agencia puede abandonar los artículos en la aduana de España con las posibles sanciones que esto acarrease a costa del cliente.
Asimismo el cliente asumirá el cargo que se ocasione si hay que proceder a la devolución del envío desde fuera del país de origen. Cuando se produzca algún tipo de retraso por causa ajena a EASYENVÍO.COM no podrá ser objeto de compensación reclamación o devolución del coste de servicio.
El cliente está obligado a detallar exhaustivamente la dirección teniendo en cuenta envíos a zonas remotas alejadas de la urbe, de comunicaciones viarias principales, en zonas de difícil acceso etc. Además es responsabilidad del usuario/cliente comprobar que el envío no está incluido en las listas de artículos prohibidos ya que no se aceptará ningún tipo de reclamación por perdida o desperfecto si así constase. Quedando expresamente prohibido el envío de cualquier producto ilegal o de la lista.
También será responsable el cliente en el caso de que se dé un incorrecto embalaje o falta de él y un etiquetado incompleto o incorrecto, no coincidencia en el peso y el volumen del artículo contratado.
En el caso de los cuadros solo se considera embalaje apto y homologado a efectos de reclamacion los cuadros que esten en caja de madera, de no se ser asi la agencia se reserva el derecho a estimar o no la reclamacion por rotura o daños. Easyenvio no se hace responsable de los daños sufridos en ningun momento ya que debe ser la agencia la que estime la reclamación, siendo el deber de Easyenvio realizar los tramites pertinentes para la reclamación y gestión.
En casos de causas de fuerza mayor, como desastres naturales, bloqueos comerciales, politicios, etc, EASYENVÍO.COM no se hace responsable del retraso o perdida que pueda ocasionar, aceptando el cliente tales circunstancias sobrevenidas. En las que se atenderá al seguro.
El tiempo máximo para realizar una reclamación a easyenvio es de 48h desde el momento de la entrega, para ello debe conservar el articulo cómo se recibió y en la misma dirección de destino sin manipulaciones reparaciones ni pérdida de embalaje en caso contrario no se atenderán la reclamación.
En el caso de pérdida el cliente tiene hasta 30 días desde la fecha estimada de entrega para reclamarlo.
Los precios que Easyenvio.com ofrece incluyen el transporte y el despacho de exportación del país de origen. Debe tener en cuenta que los aranceles y gastos de aduana en destino, deberá pagarlos el destinatario en el momento de la entrega. El importe de los mismos, no podemos detallarlo, pues depende del tipo de mercancía y los acuerdos comerciales entre los países de origen y destino. Esta consulta la puede realizar en la embajada/consulado del país en el caso de que los haya.
En el área de cliente de easyenvio.com el usuario cliente podrá acceder a todas sus facturas, a todos sus envíos, modificar en cualquier momento sus datos y añadir nuevas direcciones de entrega así como consultar todos sus descuentos.
EASYENVÍO.COM no generará factura de forma automática, sí un recibo teniendo los mismos efectos a modo de reclamación.
Si el usuario/cliente necesita una factura deberá marcar la casilla para generar la misma sin ningún coste adicional.
Si posteriormente la necesita deberá enviar los datos a easyenvio para generarla y le será enviada por correo electrónico. Si necesita que la factura sea enviada a otra dirección deberá hacerlo constar en el pedido o a través del correo info@easyenvio.com.
Para realizar el pago de facturas de forma aplazada deberá ponerse en contacto por el EASYENVÍO.COM
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que EASYENVÍO.COM o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones Generales.
EASYENVÍO.COM no asume ninguna responsabilidad ni realiza ningún control sobre los posibles hipervínculos que contenga la web a contenidos externos a la misma; no obstante, retirará aquellos enlaces que incluyan contenidos ilícitos tan pronto como pueda conocerlo.
SEGURO: Todos los envios estan asegurados por la Ley General del Transporte. Si un embalaje es considerado por la agencia contratada como insuficiente quedara a criterio de la misma el pago de cualquier indemnización. En el caso de pérdida siempre habra una indemnización.
El Usuario reconoce que todos los contenidos de la web y, en concreto, de toda la información y materiales, la estructura, selección, ordenación y prestación de sus contenidos, programas y desarrollo de aplicaciones utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular de la web o, en su caso, de terceros.
En ningún caso el acceso a los mismos o su utilización por parte del Usuario implicará ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de EASYENVÍO.COM o del tercero titular de los derechos afectados.
EASYENVÍO.COM es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su web, los menús, botones de navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en otros casos, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados en esta página son propiedad de EASYENVÍO.COM y/o de terceras empresas. Se prohíbe usarlos o descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin el preceptivo consentimiento de su titular.
En el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en la web con violación de sus derechos de Propiedad Intelectual o Industrial deberá enviar una notificación a EASYENVÍO.COM identificándose a sí mismo y al titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos, aportando título o acreditación de la representación de los mencionados derechos.
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales facilitados a través del formulario de contacto o de otros medios de contacto presentes en la web son tratados automatizadamente con la finalidad de darle contestación, en su caso, a su solicitud de información. En caso de proceder al registro o contratar los servicios, sus datos serán incorporados a un fichero con la finalidad de gestionar los servicios prestados a través de la web y enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, salvo que marque la casilla dispuesta al efecto.
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá dirigirse al responsable del fichero, ENVIOSCEGI, S.L, en la dirección: Calle Cadena, 2 – 1ºA – 47004 Valladolid.
Para proceder a contratar un envío se ha de seleccionar cuánto pesa el , sobre, caja, y cuánto mide.
A continuación se introducirán los datos en el comparador con la dirección de recogida y de destino, y ha de pulsarse el botón de comparar precios. A continuación se muestra una selección de agencias de transporte que ofrecen este servicio, con varios parámetros como urgencia o precio, entre las cuales deberá escoger el usuario a través del botón “seleccionar”. Los precios indicados se muestran sin IVA.
Deberán introducirse los datos del envío, tanto dirección (con la máxima información posible acerca de la misma) de recogida como de envío, para que nuestro mensajero no tenga problemas a la hora de encontrar el envío. Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo dispuesto en la cláusula 5ª de este documento.
Ha de escogerse una franja horaria para que no haya demoras en la entrega del envío. SIEMPRE QUEDA A CRITERIO DE LA AGENCIA EL HORARIO DE RECOGIDA. EASYENVIO.COM comunica las preferencias del cliente.
Se puede seleccionar la forma de pago, entre PayPal o tarjeta bancaria, si un usuario se da de alta como cliente puede diferir el pago contactando con info@easyenvio.com.
La mercancia esta asegurada en el caso de perdida o robo por un valor de 100€, el usuario podra asegurarla hasta 500€ teniendo en cuenta que debera presentar la factura del contenido declarado para ello.
A la hora de realizar el envío, el usuario/cliente deberá escoger un día y hora aproximada, mañana o tarde para que el mensajero pase a recoger el envío. Sí una vez hecho el envío en la página desea cambiar el horario de recogida deberá comunicarlo de forma inmediata a EASYENVÍO.COM, que contactará con la agencia para modificarlo. En caso de que se haya producido un desplazamiento por parte de la agencia de transportes puede suponer un coste adicional al usuario/cliente.
Si el envío no se puede entregar en el destino la agencia dejará aviso para que el destinatario reprograme la entrega, o pase a recoger el envío por los almacenes de la agencia. La empresa de transportes puede retener el envío haciéndose cargo el cliente de los gastos de almacenaje o devolverlo al remitente como cargo al usuario/cliente.
Transcurrido un plazo mínimo de cinco días la empresa de transporte podrá destruir el envío si el remitente y el destinatario muestran un desinterés o abandono por el envío. También podrá ser destruido el envío en caso de que se encuentre completamente dañado, así como si el cliente o destinatario no hubieran pagado los impuestos en aduanas necesarios para su recogida. En los envíos con destino fuera de la Unión Europea, así como Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Noruega y Suiza el cliente asumirá los costes derivados de la gestión aduanera, que deberán pagarse en destino. El impago del mismo ha de ser asumido por el usuario y además puede suponer la destrucción del .
El cliente podrá en todo momento seguir su envío a través de un tracking facilitado a su correo electrónico que podrá reenviar al destinatario.
Con carácter general el usuario debe aceptar que cada país tiene unos días hábiles para recogidas así como para envíos, los cuales se encuentran en la página web de cada agencia de transporte por lo que EASYENVÍO.COM recomienda consultar el calendario en aquellas situaciones en las que el envío sea muy urgente. Ante cualquier duda recomendamos consultarlo con EASYENVÍO.COM a través del teléfono de atención al cliente. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días de transporte en todo caso.
Cuando el origen y el destino del envío se realice en dos países distintos, EASYENVÍO.COM está sujeto al convenio CMR (contratación internacional) cuyas cláusulas prevalecen sobre el presente contrato en caso de no coincidencia en lo que a transporte por carretera concierne.
Sí se trata de un envío por vía aérea en el caso de que el país de origen y el de destino sean distintos se aplica el Convenio de Varsovia o al Convenio de Montreal y dependiendo del país determinadas disposiciones prevalecen sobre estas condiciones.
El usuario debe tener en cuenta que en los envíos fuera de la Unión Europea hay que adjuntar factura comercial o pro forma dependiendo si el envío tiene o no valor comercial, debiendo realizar una descripción del envío y la razón del mismo que serán constatados en la aduana. Si no coincide el envío con su descripción podría ser devuelto o aplicarse un sobrecoste. Además en algunos casos deberá contarse con una autorización de despacho unitaria cubierta y firmada. Este hecho debería ser comunicado a EASYENVÍO.COM a través del correo info@easyenvio.com antes de finalizar el envío, por lo que en el caso de no aportar la citada documentación tanto la agencia como EASYENVÍO.COM no serán responsables de retraso que se pueda originar ni del rechazo del envío a la aduana.
Todas las situaciones ajenas al control de EASYENVIO.COM no tendran derecho de reclamación, como caidas de red de las agencias o retrasos en las recogidas. El cliente tendra derecho a su anulacion si el envio no se ha recogido, con la devolucion del dinero.
EASYENVIO.COM es una empresa intermediaria, que cobra por la gestion de los envios, encargandose de los tramites de su contratacion. Las reclamaciones por perdidas o retrasos, daños en las mercancias, quedan sujetas a las agencias y seran estas quienes valoren el derecho a indemnización y establezcan los requisitos para su tramitación. EASYENVIO.COM es un gestor entre el cliente y la agencia a estos efectos y queda exento de responsabilidad a efectos de reclamacion.Si bien adquiere un compromiso con el cliente de asesoramiento y tramitación de todo tipo de incidencias durante el envío y su posterior reclamación.
Dadas las características del servicio prestado, el derecho de desistimiento reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento, según lo dispuesto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si no se diesen ninguna de las anteriores circunstancias y tal y como se establece en el artículo 104 y siguientes del RD1/2007, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales. Podrá ejercitar su derecho de desistimiento, en caso de existir, a través del formulario puesto a disposición en nuestra web (pulse aquí para descargar formulario en PDF) o través de info@easyenvio.com.
En los envios generados y tramitados que el cliente decida anular habra unos costes de tramitacion y gestion minimos del 10% quedando a criterio de EASYENVIO su cobro al cliente.
Easyenvio se reserva el derecho de anular los envios devolviendo el dinero al cliente.
No está permitido el envío de:
Los siguientes artículos (o cualquier otro similar en descripción o contenido) sólo pueden ser transportados asumiendo que no tienen ninguna compensación.
Cualquier persona que los envíe lo hará bajo su cuenta y riesgo:
NO ESTA PERMITIDO EL ENVIO A APARTADOS DE CORREOS
Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.